EC現場メモ

「壊れてもいないのに返品される」——その多くは品質不良ではなく、買う前のイメージと実物のズレが原因です。この動画では、大きな仕組みを入れずに商品ページの情報設計だけで返品率を下げる考え方と手順を、EC現場の視点でやさしく解説します。
こんな方におすすめ
・「思ってたと違う」による返品に悩むネットショップ運営者
・広告費を増やさずに粗利を改善したいEC担当者
・商品ページの写真や説明文の見直しポイントを知りたい方
この動画のポイント
・返品理由を「サイズ・寸法」「色・質感」「用途・対応」の3タイプに分けて先回りする
・実寸表とスケール感の分かる写真、自然光の写真で期待値を実物どおりにそろえる
・都合の悪い注意点も正直に書くことでミスマッチ購入を減らす
・返品特約（返品条件・送料負担）をページに明示してトラブルと問い合わせを防ぐ
・目先のCVRではなく、返品まで含めた実質の粗利で判断する
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出典: https://ec-genba-memo.com/articles/henpin-ritsu-sageru/

LINE公式アカウントの友だちは増えたのに売上につながらない――その原因のひとつ「リッチメニュー」の作り込みを、ECの現場目線でわかりやすく解説します。配信は流れて消えますが、リッチメニューはトーク画面にずっと残る24時間の入口看板。6つのマスに何をどう並べれば、また買ってもらえる導線になるのかがわかります。
こんな方におすすめ
・LINEの友だちは増えたのに売上への手応えがないEC担当者
・リッチメニューが初期設定や1枚ボタンのまま放置されている方
・リピート（再購入）を押し売りせず自然に増やしたい方
この動画のポイント
・リッチメニューは「よく使う入口を6マスに絞る」ことから始める
・上段に「また買う」導線（再注文・クーポン・人気商品）を配置する
・下段に「困りごとの受け皿」（FAQ・マイページ・問い合わせ）を置く…
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出典: https://ec-genba-memo.com/articles/line-rich-menu-ec/

楽天市場のクーポンアドバンス広告を、赤字を出さずに新規のお客さま獲得へ活かす考え方を、EC運営の現場目線でやさしく整理します。RPPとの役割分担、獲得コストの上限設計、回収の見通しまで一本でつかめます。
こんな方におすすめ
・楽天でなかなか新規のお客さまが増えず悩んでいる方
・クーポンや値引きの持ち出しで採算が合うか不安な方
・RPPとクーポンアドバンス広告の使い分けを知りたい方
・LTVやCPAをふまえて広告費の上限を決めたい方
この動画のポイント
・クーポンアドバンス広告は「成果が出たぶんだけ」費用がかかる、新規獲得向けの広告
・費用は割引の原資＋成果報酬の二重構造なので、新規1人あたりの獲得コストを必ず把握する
・RPPは刈り取り、クーポンアドバンスは新規獲得と役割を分けて考える
・新規1人に出せる上限は、2回目以降の利益（LTV）から逆算する…
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出典: https://ec-genba-memo.com/articles/rakuten-coupon-advance-koukoku/

「海外だと同じ商品がこんなに安い」——その価格差だけで仕入れを判断すると、届いたときの関税や輸入消費税で利益が消えてしまうことがあります。この動画では、海外から仕入れて売るときにかかるお金の正体と、本当の仕入れ値である「着地原価」の出し方をやさしく整理します。
こんな方におすすめ
・海外仕入れや輸入ビジネスをこれから始めたいEC初心者の方
・海外サイトの価格を見て「これは儲かりそう」と感じたことがある方
・仕入れの原価計算や利益の見積もり方をきちんと押さえたい方
この動画のポイント
・本当の原価は「商品代金＋国際送料＋関税＋輸入消費税＋通関・国内配送などの諸費用」の合計
・自分で使う「個人輸入」と売るための「商用輸入」では課税価格の計算が違う
・関税率は商品の種類（HSコード＝品目分類番号）で決まり、素材でも変わる
・数字の例で見る着地原価の試算（商品代金の約1.8倍になるケース）…
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出典: https://ec-genba-memo.com/articles/yunyu-kanzei-shiire/

「うちのサイト、なんとなく重い気がする」を、体感ではなく3つの数値で見える化して直す方法を解説します。無料ツールで測り、赤い項目を1つだけ選んで手当てし、もう一度測って効果を確かめる——現場ですぐ回せる手順をまとめました。
こんな方におすすめ
・ページの重さが気になるが、どこから直せばいいか分からないEC担当者
・広告や検索で集めたアクセスを離脱で取りこぼしたくない方
・体感ではなく数字で改善効果を判断したい方
この動画のポイント
・Core Web Vitalsは「表示の速さ(LCP)・操作の反応(INP)・表示の安定(CLS)」の3つで測れる
・良好の目安はLCP2.5秒以内・INP0.2秒以内・CLS0.1以下
・まずPageSpeed Insightsで売れ筋ページをスマホで測り、いちばん赤い項目を1つだけ選ぶ…
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出典: https://ec-genba-memo.com/articles/core-web-vitals-kaizen/

「うちの野菜、道の駅だと安く買い叩かれてしまう。直接お客さまに届けたい」——そんな生産者が、産直・地域産品ECを小さく確実に始めるための順番を、一枚の地図にして解説します。この動画を見れば、何から手をつければいいかが具体的に分かります。
こんな方におすすめ
・農産物や地域の特産品をネットで直接売ってみたい生産者の方
・産直ECに興味はあるけれど、始め方の順番が分からず止まっている方
・鮮度・許可・送料の壁をどう越えるか知りたい方
・小さく試して反応を見ながら広げていきたい方
この動画のポイント
・産直ECは「販路を1つ選ぶ→許可・表示を確認→鮮度を保つ配送を決める」の順で小さく始めると失敗しにくい
・最初から自社サイトを作り込まず、産直モール・アプリで1品から試すのが現実的
・加工品は食品衛生法の営業許可や食品表示が必要になり、地元の保健所への事前相談が欠かせない…
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出典: https://ec-genba-memo.com/articles/sanchoku-chiiki-ec-hajimekata/

写真付きレビュー（フォトレビュー）だけがなかなか集まらない——その理由と、依頼のしかた・タイミング・見せ方を工夫して自然に増やすコツを、景品表示法やステマ規制の注意点までふくめて整理します。
こんな方におすすめ
・レビューは付くのに写真付きの口コミが集まらず困っているEC担当者
・商品ページのサイズ感や使用イメージへの不安を減らして購入につなげたい方
・特典を出しながらステマ規制・景表法に触れないか不安な方
この動画のポイント
・フォトレビューが増えないのは「頼み方の設計」が抜けているから
・投稿のハードルを下げる（何を・何枚撮るか具体的に案内する）
・依頼は商品到着後の“満足のピーク”に、普段見ている場所から届ける
・もらった写真は許諾と同意チェックをセットにして商品ページに活かす
・特典は「全員一律・正直な感想」で設計し高評価を条件にしない
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出典: https://ec-genba-memo.com/articles/photo-review-atsumekata/

商品が届いたあとのひと手間で、初回のお客さんを2回目につなげる「使い方フォローメール」の作り方を、やさしく解説します。到着直後・つまずき消し・次の一歩という3通の型を、具体例とチェックリスト付きで学べます。
こんな方におすすめ
・ECの初回購入者がリピートにつながらず悩んでいる方
・広告や値引きに頼らず、地道にリピート率を上げたい方
・購入後のフォローメールやステップメールをこれから設計したい方
・CRMやF2転換、LTVの基本を押さえたいEC担当者の方
この動画のポイント
・「売って終わり」がなぜもったいないのか、購入直後こそ熱が高い理由を解説
・到着直後は「まず、これだけ」に絞り、迷わず使い始めてもらう
・数日後の2通目で「よくある戸惑い」を先回りして消す
・使いこなせた頃合いに、押しつけず「次の一歩」を差し出す…
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出典: https://ec-genba-memo.com/articles/onboarding-mail-teichaku/

検索広告だけでは届かない「まだ店を知らない人」に、動画広告でどう認知を広げるか。いきなり大きく始めず、手元の素材で少額から小さく試す手順を、EC現場の目線でやさしく解説します。
こんな方におすすめ
・検索広告は回しているが、指名検索や新規客が伸び悩んでいるEC担当者の方
・動画広告に興味はあるが「うちには早い」「機材がない」と感じている方
・少ない予算とスマホ素材で、まず一歩を踏み出したい方
この動画のポイント
・動画広告は「即購入」ではなく「認知＝存在を知ってもらう」ための広告と理解する
・縦型15秒を「つかみ→商品→ひと言」の3ブロックで組み立てる
・リターゲティングや指名検索という受け皿を先に用意し「認知→再訪→購入」で設計する
・CPMなど課金の考え方を押さえ、効果は初日のROASでなく2週間スパンで見る…
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出典: https://ec-genba-memo.com/articles/douga-koukoku-ec-hajimekata/

検索の下のほうで眠っている古い商品ページを、AIを使って無理なく立て直すリライトの手順を、4段のステップでやさしく解説します。新規ページを増やす前に、すでにあるページを書き直して検索流入を取り戻す考え方が分かります。
こんな方におすすめ
・ECの商品ページを運営していて、古いページが検索で埋もれて気になっている方
・新規作成に追われ、既存ページの手直しまで手が回っていない方
・AIを使ったSEOリライトの安全な進め方を知りたい方
・サーチコンソールをどう活かせばいいか迷っている方
この動画のポイント
・伸びしろの大きいページ（表示は多いのにクリックが少ない・掲載順位11〜20位）を1つだけ選ぶ選び方
・サイズや型番など「変えてはいけない事実」を先に確定し、AIに触らせない聖域をつくる考え方
・タイトル・説明文・見出し・本文の4か所を、狙う言葉と検索意図に沿って直すコツ…
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