EC現場メモ

「解約する／続ける」の二択で、少し重いだけのお客さんまで失っていませんか。この動画では、定期購入の解約導線に“軽い続け方”を添えて完全解約を細い継続に変える「ダウンセル」の設計を、EC現場の視点でやさしく整理します。
こんな方におすすめ
・定期購入・サブスクの解約率に悩むEC担当者の方
・LTVや継続率を無理な引き止めなしで改善したい方
・解約フローやCRM施策を見直したいリピート担当の方
この動画のポイント
・「やめる／続ける」の崖を、階段（軽い選択肢）に変える考え方
・軽い続け方の4つの引き出し（数量を減らす／間隔を延ばす／下位プラン／おやすみ）
・解約理由を1問だけ聞き、合う選択肢を1つ添える差し出し方
・下位プランは粗利から逆算し、続けても赤字にしない価格設計
・解約導線は必ず残す——特商法にも配慮した「邪魔しない」ダウンセル
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出典: https://ec-genba-memo.com/articles/teiki-downsell-kaiyaku-boushi/

「クーリングオフで返品したい」という問い合わせに、あなたのお店は落ち着いて答えられますか。この動画では、ネット通販（通信販売）とクーリングオフの関係、そして返品を左右する「返品特約」の仕組みをEC運営の現場目線でやさしく整理します。
こんな方におすすめ
・ネットショップを運営していて返品対応に不安がある方
・自店の返品ルールをどう決めて表示すればいいか迷っている方
・「クーリングオフしたい」という問い合わせへの答え方を知りたい方
・特商法まわりの基礎を短時間でおさえたいEC担当者
この動画のポイント
・ネット通販（通信販売）はクーリングオフの対象外である理由
・返品の可否は「返品特約」をお店が決めて表示することで決まる
・返品特約を表示していないと8日間の法定返品権が適用される落とし穴
・○×の具体例で学ぶ、現場で迷いやすい返品ケースの考え方…
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出典: https://ec-genba-memo.com/articles/tsuhan-cooling-off/

セールで注文が一気に増えても出荷を崩さないために、始まる前に何を整えておけばいいのかを、人員・在庫・締め時間・受注処理の4つの柱と「1か月前・2週間前・直前」の3つのタイミングに分けて具体的に整理します。当日の頑張りに頼らず、落ち着いて回せる体制の作り方が分かります。
こんな方におすすめ
・セール初日に注文が跳ねて出荷が追いつかず、問い合わせ対応に追われた経験がある方
・初めて大型セールに臨む個人・小規模のECショップ運営者
・繁忙期の欠品やキャンセル、低評価を防ぎたい物流・在庫担当の方
この動画のポイント
・繁忙期に出荷が崩れるのは「人手不足・在庫が読めない・締め時間が曖昧」が連鎖する悪循環が原因
・出荷体制を支える4つの柱＝人員・在庫・締め時間・受注処理をひとつずつ準備する
・準備は前倒しが命。1か月前・2週間前・直前でやることを分けて当日をラクにする…
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出典: https://ec-genba-memo.com/articles/hanbouki-shukka-zaiko-taisei/

「SOLD OUT」で終わっていた売り切れページを、次の入荷でしっかり売上に変える。再入荷通知（入荷待ち登録）の作り方と、届いた瞬間に「買おう」と思ってもらう見せ方を、EC現場の視点でやさしく整理します。
こんな方におすすめ
・売り切れが多く、機会損失を減らしたいECショップ運営者
・入荷お知らせの仕組みを作りたい商品ページ改善の担当者
・少ない手間で売上の「あと一歩」を拾いたい小規模店の店長
この動画のポイント
・売り切れは行き止まりではなく「次の販売の入り口」と捉える
・再入荷通知は「登録・通知・受け皿」の3点で設計する
・登録はメールだけなど最小の手間にして離脱を防ぐ
・入荷通知はスピード重視で、押せばすぐ買える受け皿を用意する
・在庫の希少性は煽らず、景表法に触れない正直な表現にする
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出典: https://ec-genba-memo.com/articles/sainyuka-tsuchi-sekkei/

会員限定セールや先行販売を「値引き」ではなく「あなたを大切に思っています」という気持ちを届ける仕組みとして設計する方法を解説します。特別感・告知・正直な価格表示の3つの視点で、常連さんに喜ばれ、法律面でも安心できる進め方を整理しました。
こんな方におすすめ
・全員一斉配信のセール告知に物足りなさを感じているEC担当者の方
・安売り合戦から抜け出してリピート率とLTVを伸ばしたい方
・二重価格表示や特定電子メール法など、価格・告知のルールを押さえておきたい方
この動画のポイント
・「会員限定」の対象と中身を実態としてしぼり、本物の特別感をつくる
・値引き以外の特別（先行案内・限定数量）で、安さに頼らずリピートを増やす
・告知は予告・開始・締め切り前の3回に分けて段階的に届ける
・「通常価格」は実際に売っていた価格を使い、不当表示を避ける…
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出典: https://ec-genba-memo.com/articles/kaiin-gentei-sale/

ECの商品ページや広告で、価格を「税込（総額）」で見せる基本ルールをやさしく整理します。何を・どこに・どう書けば安心なのか、現場で起きがちなNG例と直し方まで具体的に解説します。
こんな方におすすめ
・ネットショップの価格を税抜で出していないか不安な方
・総額表示義務の対象範囲をざっくり把握したいEC運営者
・カゴ落ちや価格の不信感を減らして信頼を高めたい方
この動画のポイント
・総額表示は「お客さんが払う税込金額をあらかじめ見せる」ルール
・商品ページだけでなく一覧・検索結果・バナー・メルマガも対象
・税抜だけを大きく見せる、税込が分からない表示はNG
・うっかり税抜になりやすい5つの場面と直し方
・明日からできる3ステップ（棚おろし→税込統一→公開前チェック）
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出典: https://ec-genba-memo.com/articles/ec-sougaku-hyoji-shohizei/

「短い動画があると売れやすいらしい」と聞くたびに気が重くなる——そんな一人運営のEC担当者へ。この動画では、AIに台本・構成・キャプションを任せ、事実と実物の確認は人が握るという線引きで、商品紹介の短い動画を無理なく作る流れを解説します。
こんな方におすすめ
・カメラや編集が苦手で動画を後回しにしてきたEC・ネットショップ運営者
・何をどんな順番で見せるかが決まらず手が止まってしまう方
・AIを使って台本づくりの重い最初の一歩を軽くしたい方
・景表法・薬機法に触れずに安全な商品動画を作りたい方
この動画のポイント
・AIには台本・構成・キャプションを作らせ、映像と実物は人が用意する役割分担
・15〜30秒の短い型（つかみ→困りごと→見せる→ひと押し）で作るコツ
・主力商品1つで15秒動画を作る4工程（素材→台本→組み立て→確認）
・そのまま使えるプロンプトと、やりがちなNGの直し方…
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出典: https://ec-genba-memo.com/articles/ai-douga-shohin-shokai/

検索広告のアセット（旧・広告表示オプション）を使って、追加費用ゼロで広告の面積を広げ、クリック率と掲載順位を底上げする手順を、EC店の現場目線で解説します。
こんな方におすすめ
・Google検索広告を運用しているEC担当者の方
・広告文を整えても競合より小さく・見劣りして見えると感じている方
・お金をかけずにクリック率を改善したい方
この動画のポイント
・広告は「1行」ではなく「面」で見られる時代。アセットで面積を広げると自然に目が行きCTRが上がる
・まず入れたい4種（サイトリンク・コールアウト・構造化スニペット・画像）と、それぞれの役割の分け方
・サイトリンクは行き先の違うページを4本、コールアウトは説明文と重複させないのがコツ
・アセットは表示無料で広告ランク（掲載順位）にも効く「先にやるべき施策」
・CTRが3%→4%で月100クリック増える試算と、明日からのチェックリスト
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出典: https://ec-genba-memo.com/articles/search-ad-asset-hyoji-option/

Amazonの商品ページの下半分、あなたはどう使えていますか。この動画では、無料で使えるA+コンテンツ（商品紹介コンテンツ）を使って、文字だけの素っ気ない説明を「画像で伝わる紹介ページ」に変える手順を、初めての方向けにやさしく整理します。ブランド登録という前提から、買う前の不安を順番につぶす5ブロック構成、景表法・薬機法で気をつける表現まで一気に確認できます。
こんな方におすすめ
・Amazonで販売していて、似た競合に買い負けている気がする方
・商品ページの下半分をどう作り込めばいいか分からない方
・A+コンテンツをまだ使っていない、または使いこなせていない方
・自社ブランド商品のCVR（買われやすさ）を改善したい方
この動画のポイント
・A+コンテンツは、ページ下半分を「文字の説明」から「画像で伝わる紹介」に変える無料の見せ場
・使う前提はAmazonブランド登録。…
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出典: https://ec-genba-memo.com/articles/amazon-aplus-content/

ECのメルマガや一斉メール配信で「これ、勝手に送って大丈夫？」という不安を解消する動画です。特定電子メール法で守るべき3つの基本（同意をもらう・止められる・名乗る）を、現場でありがちな具体例とともに整理し、明日から配信を整える手順まで分かります。
こんな方におすすめ
・ECでメルマガやLINE配信をしている、これから始めたい方
・購入者への案内メールが法律的に問題ないか不安な方
・配信停止や登録フォームの作り方を見直したい方
この動画のポイント
・特定電子メール法の要は「オプトイン（事前同意）」だけでなく「オプトアウト」「送信者情報の表示」の3本柱
・購入時アドレスへの無断宣伝やプレチェック同意など、うっかり違反しやすい場面を具体例で確認
・ルール順守は信頼だけでなく、迷惑メール報告を減らしメールの届きやすさにも直結する…
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出典: https://ec-genba-memo.com/articles/tokutei-denshi-mail-hou-merumaga/